Отзывы о компании Веселый Орешек - магазин натуральных орехов и сухофруктов

• Комментарий продавца14.02.2026

  Шановна пані Тетяно.
  Ваше замовлення було оформлене в період планових відключень електроенергії. Незважаючи на складні умови роботи, ми витримали обіцяні терміни та передали відправлення вчасно.
  Затримка з відображенням статусу могла виникнути через особливості роботи відділення пошти — у ті дні оформлення часто проводилось наступного дня через перебої з електропостачанням.
  Окремо зазначимо, що строки відправлення для даного товару дотримуються з урахуванням умов зберігання. Продукт має перебувати в холодильнику максимально довго до моменту передачі перевізнику, щоб клієнт отримав його максимально свіжим.
  Ми працюємо в реаліях воєнного часу та енергетичних обмежень, але завжди намагаємось виконувати свої зобов’язання в повному обсязі.
  Дякуємо за розуміння.

Дуже розлютив мене.
Каже, що сьогодні відправить, не відправляє.
На дзвінки не відповідає.
Повідомлення читає, але мовчить.
Дитячий садок їй богу.
Зворотній звʼязок дуже поганий.
Замовив після 16 години і відразу розрахувався, на наступний день сам пишу продавцю, бо ні Смс, ні повідомлення, нічого.
Витягувати потрібно за вуха.
Відповів за три години, мов сьогодні відправим.
Не відправив.
На наступний день знову пишу, читає, але мовчить.
Дзвоню, не відповідає.
Потім пише що ще вчора відправили.
Перевіряю ТТН на пошті пише що накладна створена но товару ще нема.
Абракадабра прямо не інакше.
Замість того щоб виправдовуватись, іноді простіше вибачитись.
Читаю за продавця, ну є добрі відгуки.
Тільки не розумію чому мені так поперло.

• Комментарий продавца11.11.2025

  Дякуємо за Ваш відгук. Замовлення було оформлене після 16:00, коли відправки вже завершені. Особливо це стосується продукції з холодильного складу (червоної ікри) — вона зберігається окремо, і відправлення здійснюється лише наступного робочого дня, щоб гарантувати належні умови зберігання та свіжість.
  Посилка дійсно була відправлена наступного дня, але через тимчасові перебої з електроенергією у місті система могла оновити статус із затримкою. Ми не можемо перебувати в чаті 24/7 — у цей час вирішували організаційні питання, пов’язані з роботою магазину.
  Маємо понад 98% позитивних відгуків, і це найкраще підтвердження нашої надійності. Просимо ставитися з розумінням до технічних нюансів, які не залежать від нас.